Conditions générales de vente et d’utilisation

1. Généralités

Dans le présent contrat, nous employons le tutoiement (« tu ») afin de vous rencontrer sur un plan personnel et de confiance. Vous pouvez bien entendu nous tutoyer également.

Veuillez noter que, dans le cadre de nos prestations, aucun diagnostic médical ou psychothérapeutique n’est posé ni vérifié et qu’aucune recommandation thérapeutique n’est formulée. Nos offres ne remplacent pas l’information ou le conseil médical. Pour toute question concrète relative à un résultat d’examen, à une maladie ou à un traitement, adressez-vous toujours à une ou un médecin disposant des qualifications requises.

1.1. Champ d’application

Le présent contrat régit les relations juridiques entre mein-arztbefund.de (ci-après « mein-arztbefund » ou « nous ») et les utilisatrices et utilisateurs (ci-après « tu ») du site web ainsi que des services en ligne payants et gratuits et des produits numériques qui y sont proposés (ci-après les « Services »).
L’utilisation de nos Services n’est possible que si vous acceptez les présentes conditions générales.

Des conditions supplémentaires peuvent s’appliquer à certaines prestations (« Conditions particulières »). Celles-ci vous sont communiquées en lien avec la prestation concernée.

Seules les personnes physiques âgées de 18 ans révolus sont autorisées à utiliser nos Services.

1.2. Clients / Utilisateurs

Sont considérés comme clients ou utilisateurs au sens des présentes conditions générales exclusivement les consommatrices et consommateurs au sens du § 13 BGB. Est consommatrice ou consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l’essentiel, ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

1.3. Disponibilité

Une disponibilité ininterrompue et intégrale de nos Services ne peut pas être garantie sur le plan technique. Des perturbations temporaires, des travaux de maintenance ou des adaptations techniques peuvent restreindre ou interrompre l’utilisation. Nous nous efforçons de maintenir de telles interruptions aussi brèves que possible.

1.4. Aucun substitut au conseil médical

Nos offres servent exclusivement à présenter de manière simplifiée et compréhensible pour les profanes les contenus médicaux issus des documents téléversés. Elles ne remplacent aucun conseil médical, ne posent aucun diagnostic et ne prennent aucune décision thérapeutique.

2. Prestations de mein-arztbefund

2.1. Description des prestations

mein-arztbefund est un service en ligne qui vous permet de téléverser des documents médicaux (p. ex. courriers médicaux, comptes rendus d’examen) afin d’en obtenir une explication facilement compréhensible, adaptée aux profanes.

Après le téléversement de votre fichier, le contenu est traité à l’aide d’une technologie d’IA moderne, transposé dans un langage généralement compréhensible et mis à votre disposition sous la forme d’un texte explicatif cohérent. Ce texte est exclusivement informatif et sert à mieux comprendre vos documents.

2.2. Aucun conseil médical

Les explications que nous fournissons ne remplacent pas le conseil ou le diagnostic médical. Nous ne formulons aucune recommandation thérapeutique et ne prenons aucune décision médicale.

2.3. Exécution immédiate de la prestation et exclusion du droit de rétractation

Notre prestation étant entièrement numérique et établie individuellement pour vous, le traitement de votre document commence immédiatement après votre commande.
En envoyant votre commande, vous confirmez expressément :

1. que mein-arztbefund commence l’exécution de la prestation avant l’expiration du délai légal de rétractation,
2. que vous avez été informé que votre droit de rétractation s’éteint avec l’exécution complète de la prestation (§ 356 Abs. 5 BGB), et
3. que vous renoncez au droit de rétractation qui vous reviendrait le cas échéant dès que la prestation a été intégralement exécutée.

2.4. Indications de prix

Les prix de nos prestations sont indiqués sur le site web et s’entendent TVA légale incluse.

3. Utilisation et traitement des documents téléversés

3.1. Téléversement de vos documents médicaux

Vous pouvez téléverser vos documents médicaux via notre application web. Les formats de fichiers courants (p. ex. PDF ou fichiers image) sont pris en charge.
Après le téléversement, un jeton d’accès (token) unique, généré aléatoirement, est créé. Ce jeton vous permet de consulter le résultat finalisé. Le jeton n’est pas à caractère personnel et est automatiquement supprimé à l’expiration de la durée de validité définie.

3.2. Licéité du téléversement

Vous ne pouvez téléverser que vos propres documents médicaux. Une exception existe si vous disposez d’une habilitation juridique pour agir au nom d’une autre personne (p. ex. procuration en matière de santé ou mesure légale de protection juridique [gesetzliche Betreuung]). La responsabilité d’une telle habilitation vous incombe exclusivement.

3.3. Anonymisation

Avant le téléversement, vous êtes tenu de noircir ou de masquer toutes les données à caractère personnel (p. ex. nom, date de naissance, adresse, noms de médecins ou de cliniques, signatures).
Si des données à caractère personnel y figurent malgré tout, celles-ci sont en outre anonymisées de manière automatisée par notre système ou par les services d’IA utilisés avant que le traitement ultérieur n’ait lieu.

3.4. Traitement technique

• Après le téléversement, votre document est converti sous forme de texte.
• Les contenus sont ensuite transposés dans un langage compréhensible pour les profanes au moyen de la technologie d’IA.
• L’explication finalisée est mise à disposition exclusivement via le jeton d’accès unique ; aucun envoi par e-mail n’a lieu.

3.5. Transmission à des tiers

Pour le traitement technique, nous faisons appel à des prestataires spécialisés (p. ex. fournisseurs de modèles de texte d’IA ou de logiciels OCR). Le traitement n’a lieu que dans la mesure nécessaire à l’exécution du contrat.
Dans la mesure où des données à caractère personnel doivent être traitées, cela s’effectue sur la base de votre consentement conformément à l’Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (RGPD).

3.6. Droits d’utilisation

Vous obtenez un droit simple et non transmissible d’utiliser à des fins privées le résultat établi par mein-arztbefund. Une reproduction, une publication ou une transmission à des tiers n’est autorisée que sous une forme inchangée et exclusivement à des fins privées.

3.7. Aucune responsabilité quant au contenu

Nous n’assumons aucune garantie quant à l’exactitude, à l’exhaustivité ou à l’actualité des contenus établis par l’IA. L’utilisation des résultats se fait à vos propres risques.

4. Commande et traitement du paiement

4.1. Processus de commande

La prestation payante de mein-arztbefund peut être réservée directement via notre site web.
En cliquant sur le bouton de commande correspondant (« Commander maintenant avec obligation de paiement »), vous soumettez une offre ferme de conclusion d’un contrat.
Avant d’envoyer votre commande, vous devez confirmer activement que nous sommes autorisés à exécuter la prestation immédiatement et que vous perdez de ce fait votre droit légal de rétractation (voir point 2.3).

Le contrat est conclu dès que nous acceptons votre commande par une confirmation sur le site web ou par e-mail.

4.2. Prix

Les prix respectivement en vigueur sont indiqués sur notre site web et s’entendent TVA légale incluse.

4.3. Traitement du paiement

Le paiement s’effectue directement au cours du processus de commande via notre prestataire de services de paiement Mollie B.V. (Keizersgracht 126, 1015CW Amsterdam, Niederlande).

Différents modes de paiement peuvent être utilisés via Mollie, dont Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, cartes de crédit et prélèvement SEPA.

Les conditions d’utilisation de Mollie s’appliquent à titre complémentaire. Votre paiement est réputé achevé dès que Mollie confirme la réception du paiement.

4.4. Conditions techniques

Pour utiliser nos Services, vous avez besoin d’un terminal connecté à Internet doté d’un navigateur à jour ainsi que d’une connexion Internet stable. Les coûts y afférents sont à votre charge.

5. Responsabilité et garantie

5.1. Aucun conseil médical

Les explications établies par mein-arztbefund sont purement informatives et servent exclusivement à mieux comprendre vos documents médicaux.
Elles ne remplacent aucun examen, conseil, diagnostic ou recommandation thérapeutique médicaux. Pour les décisions médicales, adressez-vous toujours à une ou un médecin disposant des qualifications requises.

5.2. Garantie

La garantie légale prévue aux §§ 327 ff. BGB pour les contenus numériques s’applique. Une garantie plus étendue n’existe que si elle est expressément proposée par nous.

5.3. Limitation de responsabilité

Les demandes de dommages et intérêts sont exclues, sauf

• en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité corporelle ou à la santé,
• en cas de violation d’une obligation contractuelle essentielle (Kardinalpflicht) ou
• lorsque le dommage repose sur un comportement intentionnel ou de négligence grave de mein-arztbefund, de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d’exécution.

En cas de violation d’obligations contractuelles essentielles, notre responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique du contrat, dans la mesure où aucune des exceptions mentionnées aux deux premiers tirets ne s’applique.

5.4. Services externes

Dans la mesure où des prestataires externes (p. ex. fournisseurs de modèles de texte d’IA ou de logiciels de reconnaissance de texte) sont mobilisés pour l’exécution du contrat, nous ne répondons pas de leur fonctionnement ou de leur disponibilité, mais uniquement de la sélection et de l’intégration soigneuses de ces services.

6. Dispositions finales

6.1. Droit applicable et langue du contrat

Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG). La langue du contrat est l’allemand.

6.2. Compensation et rétention

Vous ne disposez d’un droit de compensation que si votre créance reconventionnelle a été constatée par une décision ayant force de chose jugée ou reconnue par nous. Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que si votre prétention repose sur le même rapport contractuel.

6.3. Protection des données

Nous traitons les données à caractère personnel exclusivement dans le cadre des lois applicables en matière de protection des données. Vous trouverez de plus amples informations dans notre déclaration de protection des données sur notre site web.

6.4. For juridique

Si vous êtes commerçant ou si vous n’avez pas de for général en Allemagne, le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est Göttingen. Alternativement, nous nous réservons le droit d’agir en justice également au siège du client.

6.5. Modifications des conditions générales

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales avec effet pour l’avenir, dans la mesure où des intérêts légitimes l’exigent et où les modifications sont raisonnables. Nous vous informons des modifications en temps utile avant leur entrée en vigueur.

6.6. Clause salvatrice

Si une disposition des présentes conditions générales est ou devient totalement ou partiellement sans effet, la validité des autres dispositions demeure inchangée. La disposition légale s’applique en lieu et place de la clause sans effet.